Patientenablauf
Von der Begrüßungskachel bis zum Eintrag im Wartezimmer.
Der Patient startet am Terminal, wählt z. B. „Ich habe einen Termin“ oder ein anderes Anliegen und bestätigt seine Daten. Danach erscheint er für das Team als eingecheckt.
Tipp: Schild am Terminal mit zwei Sätzen reicht oft: „Tippen Sie hier – wir holen Sie ab.“
Typischer Ablauf
- Patient tippt auf dem Tablet
- Anliegen wählen (Termin, Dokumente, …)
- Identifikation / Bestätigung
- Empfang sieht den Check-in und ruft auf
